Agressieve verkoop bij verduurzaming: kies je de juiste installateur

Agressieve verkoop bij verduurzaming komt steeds vaker voor. Je wordt bijvoorbeeld gebeld over je zonnepanelen en de verkoper weet opvallend veel over je woning. Er zou dringend een thuisbatterij nodig zijn, je zou anders veel geld mislopen of een speciale regeling loopt binnenkort af.

Precies over dit soort situaties krijgt Vereniging Eigen Huis steeds vaker signalen. Daarom heeft de vereniging een speciaal meldpunt geopend voor huiseigenaren die bij de verkoop van verduurzamingsproducten onder druk zijn gezet, zijn misleid of onvoldoende zijn geïnformeerd. Het gaat daarbij onder andere om thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen en isolatie.

Dat is geen reden om verduurzaming te wantrouwen. Een warmtepomp, thuisbatterij of ander energiesysteem kan juist een heel logische investering zijn. Maar het maakt wel duidelijk hoe belangrijk het is om niet alleen naar het product en de prijs te kijken. De partij die het advies geeft en uiteindelijk bij je thuis komt installeren is minstens zo belangrijk.

Waarom Vereniging Eigen Huis met een meldpunt komt

Bij verduurzaming gaat het vaak om serieuze bedragen en technische keuzes waar je als huiseigenaar niet dagelijks mee bezig bent. Dan moet je erop kunnen vertrouwen dat de informatie klopt en dat je niet onder druk wordt gezet om snel te tekenen.

Met het nieuwe meldpunt wil Vereniging Eigen Huis beter in beeld krijgen hoe vaak het misgaat en welke verkoopmethodes daarbij worden gebruikt. De ervaringen kunnen vervolgens worden gebruikt om huiseigenaren gerichter te waarschuwen. Wanneer daar aanleiding voor is, kunnen signalen ook worden gedeeld met marktpartijen of toezichthouders.

De waarschuwing komt niet uit het niets. Ook de Consumentenbond waarschuwt voor telefonische verkoop van thuisbatterijen waarbij consumenten onder druk worden gezet om snel een overeenkomst aan te gaan.

Juist bij een thuisbatterij moet je daar voorzichtig mee zijn. De financiële uitkomst hangt af van je zonnepanelen, stroomverbruik, energiecontract, de grootte van de batterij en de manier waarop deze wordt aangestuurd. Een verkoper die zonder die gegevens al precies weet hoeveel jij gaat besparen of verdienen, weet eigenlijk nog te weinig van jouw situatie.

Sinds 1 juli gelden strengere regels voor verkooptelefoontjes

Ook de regels rond telefonische verkoop zijn aangescherpt. Sinds 1 juli 2026 mogen commerciële bedrijven consumenten in principe alleen nog telefonisch benaderen wanneer daarvoor vooraf toestemming is gegeven. De oude situatie waarbij een bedrijf je vanwege een eerdere klantrelatie nog kon bellen, is voor commerciële organisaties sterk beperkt. De Autoriteit Consument & Markt houdt toezicht op deze regels.

Dat is juist voor de verduurzamingsmarkt relevant. Warmtepompen, zonnepanelen en thuisbatterijen zijn geen producten waar je tijdens één onverwacht telefoongesprek over hoeft te beslissen. Word je gebeld met een verhaal dat je vandaag moet tekenen omdat een korting, subsidie of regeling anders vervalt, dan is het verstandig om eerst zelf te controleren wat er werkelijk aan de hand is.

Een betrouwbare partij heeft er geen probleem mee als jij rustig wilt nadenken.

Een goede installateur begint bij je woning

Bij verduurzaming bestaat bijna nooit één oplossing die voor iedere woning goed is. Een hybride warmtepomp kan bij het ene huis uitstekend werken, terwijl volledig elektrisch bij een andere woning veel logischer is. Hetzelfde geldt voor thuisbatterijen. Een batterij met meer capaciteit is niet automatisch een betere investering.

Daarom begint goed advies niet bij het product, maar bij je woning. Hoe is je huis geïsoleerd? Hoe verwarm je nu? Welke aansluiting zit er in je meterkast? Hoeveel stroom gebruik je en op welke momenten? Liggen er zonnepanelen en hoeveel produceren die daadwerkelijk?

Pas daarna kun je bepalen welke installatie logisch is. Bij DLE kijken we daarom naar het complete technische plaatje. Vooraf wordt bekeken hoe de installatie in de woning kan worden uitgevoerd en welke techniek daarbij past. Vervolgens voeren we de installatie zelf uit. Op onze pagina over onze werkwijze kun je zien hoe dat proces is ingericht.

Dat verschil is belangrijk. Je wilt niet alleen weten wie je iets verkoopt, maar ook wie er uiteindelijk in je meterkast werkt, leidingen aanlegt en verantwoordelijk blijft wanneer er na oplevering iets speelt.

Controleer of je met een echt installatiebedrijf te maken hebt

Een professionele website zegt nog niet automatisch dat je met een professionele installateur te maken hebt. Techniek Nederland waarschuwde eerder al voor malafide installatiebedrijven en adviseert consumenten om vooraf goed te controleren met welke partij ze zaken doen. Een onduidelijk vestigingsadres, ontbrekende bedrijfsgegevens of veel druk om snel te beslissen zijn redenen om extra kritisch te zijn.

DLE is aangesloten bij Techniek Nederland. Dat betekent onder andere dat wij als installatiebedrijf onderdeel zijn van de brancheorganisatie voor technische dienstverleners. Voor consumenten is dat relevant omdat aangesloten installatiebedrijven werken met duidelijke consumentenvoorwaarden. Bij een geschil bestaat bovendien een onafhankelijke route via de Geschillencommissie.

Daarnaast beschikt DLE over verschillende technische certificeringen, waaronder InstallQ en STEK. Meer over onze certificeringen en kwaliteitsborging vind je op onze pagina over kwaliteit. Dat zijn misschien niet de eerste dingen waar je naar kijkt wanneer je een offerte ontvangt. Toch zeggen dit soort zaken uiteindelijk veel meer over een installatiebedrijf dan een tijdelijke kortingsactie.

Langs gaan bij het installatiebedrijf

Bij een investering van duizenden euro’s vinden wij het heel normaal dat je wilt weten met wie je zaken doet. DLE heeft een kantoor aan de Overschiestraat 65 in Amsterdam en een projectlocatie aan De Paal 14 in Almere. Vanuit Almere worden projecten voorbereid en werken onze adviseurs, werkvoorbereiders en monteurs samen aan de uitvoering van installaties.

Wie liever niet alles telefonisch of online regelt, kan in overleg ook gewoon bij ons langskomen. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend. Toch is juist een controleerbaar vestigingsadres één van de dingen waar je op kunt letten wanneer je wilt weten of je met een serieuze partij te maken hebt.

DLE werd geselecteerd als de installatiepartners door Vereniging Eigen Huis

Het nieuwe meldpunt van Vereniging Eigen Huis staat los van een andere samenwerking die voor DLE belangrijk is. DLE werd in 2025 geselecteerd als één van de installatiepartners binnen de Collectieve Inkoop Warmtepomp van Vereniging Eigen Huis. Binnen die collectieve inkoop worden deelnemende leveranciers vooraf beoordeeld voordat ze aan huiseigenaren worden aangeboden.

Voor ons is dat vooral een bevestiging van iets wat wij zelf belangrijk vinden. Verduurzaming gaat niet alleen om een goed product. Het gaat ook om de kwaliteit van het advies, de technische voorbereiding, de installatie en wat er gebeurt nadat het systeem is opgeleverd.

Zeker weten dat je verduurzaming goed wordt aangepakt?

Het nieuwe meldpunt van Vereniging Eigen Huis is een goede ontwikkeling. Niet omdat je verduurzamingsbedrijven per definitie moet wantrouwen, maar omdat je bij een investering van duizenden euro’s moet weten met wie je zaken doet. Neem de tijd, controleer het bedrijf en kijk verder dan alleen het verkoopverhaal.

Wil je je woning verduurzamen met een warmtepomp, thuisbatterij, zonnepanelen of een combinatie daarvan? Bij DLE kijken we eerst naar je woning, je energieverbruik en de techniek die al aanwezig is. Daarna krijg je een duidelijk advies over wat in jouw situatie wel en niet logisch is. De installatie voeren we vervolgens zelf uit met onze eigen installatieteams.

Je kunt bij ons terecht voor advies, een technische beoordeling en de volledige installatie. En wil je eerst weten met wie je zaken doet, dan ben je op afspraak ook welkom bij ons op locatie.

Neem contact op met DLE voor een adviesgesprek over jouw woning.

Plan een adviesgesprek